Village Cala Santanyí

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ONLINE EN LA WEB  WWW.VILLAGECALASANTANYI.COM

Todos los usuarios deberán ser mayores de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en esta Web.

Sus datos personales deberán ser veraces y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente.

Los precios y condiciones de las reservas son las especificadas en esta página Web.

Las ofertas serán válidas durante el tiempo establecido en los enunciados de las mismas.

En caso de errores informáticos o tipográficos en los precios, procederemos a subsanarlos tan pronto sean detectados, aplicando a la reserva el precio correcto resultante de la corrección, siempre que la diligencia en el proceso y la antelación a la fecha de inicio de prestación de servicios lo permita.

El I.V.A. está incluido en el precio de la reserva. Cualquier otra tasa o impuesto que se pueda devengar como consecuencia del alojamiento se pagará en el establecimiento correspondiente.

CONDICIONES DE LA RESERVA:

La reserva quedará formalizada mediante el pago de un depósito por importe del 10% del precio de los servicios reservados en nuestro TPV virtual con cargo a la tarjeta de crédito del cliente.

Si el cliente desea regalar una estancia en el VILLA CALA SANTANYI le rogamos contacte con nuestra recepción en el teléfono/telefax +34 971 165002 (en temporada de verano) o en el teléfono +34 971 740170/telefax +034 971 740637 (en invierno), o bien  por e-mail a info@villagecalasantanyi.com para su tramitación.

NORMAS DE CANCELACION:

VILLAGE CALA SANTANYI considerará una reserva a todos los efectos como “No presentado/No show” si el cliente no comparece en nuestro establecimiento hasta las 24:00 horas del día de su llegada SIN PREVIO AVISO. Esta incomparecencia  conllevará la pérdida del importe prepagado hasta el momento.

El cliente deberá comunicar por escrito cualquier modificación o anulación de su reserva por vía de e-mail a info@villagecalasantanyi.com o vía por telefax al número +34 971165002.

Si el cliente cancela una reserva con descuento por Early Booking no tendrá derecho a la devolución de su depósito.

Si el cliente cancela una reserva sin suplemento de Early Booking hasta cuatro días antes de su llegada VILLAGE CALA SANTANYI le devolverá el importe del depósito que haya pagado por la misma vía utilizada por el cliente al realizar el pago, con descuento de los gastos bancarios que esta devolución origine.

Si el cliente cancela una reserva con menos de cuatro días de antelación a la fecha de su llegada VILLAGE CALA SANTANYI retendrá el depósito pagado en concepto de gastos de anulación.

Si VILLAGE CALA SANTANYI se viere obligado a cancelar una reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a su gestión y voluntad, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, la reserva quedará anulada sin derecho a reclamación o compensación al cliente, aunque sí al reembolso del total que hubiere prepagado. En caso de producirse tales circunstancias VILLAGE CALA SANTANYI hará todo lo posible para informarle inmediatamente de la anulación.

RECLAMACIONES:

Cualquier discrepancia entre los servicios reservados y recibidos podrá ser resuelta directamente con nuestra recepción, bien con presencia física del cliente, bien por e-mail o telefax en los números y direcciones más arriba citados. VILLAGE CALA SANTANYI tiene a disposición de los clientes Hojas Oficiales de Reclamación, está sometido a la Legislación promulgada por el Gobierno de España y la Comunidad de las Islas Baleares y tiene fuero ante los Tribunales de Palma de Mallorca y los que en apelación sean superiores a éstos.  

CLÁUSULA DE PRIVACIDAD

Se pone en conocimiento de los clientes que toda la información personal suministrada para la reserva será incluida en un fichero automatizado de carácter personal y protegido de acuerdo con la legislación vigente. El cliente tendrá, en todo momento, el derecho a acceder al fichero dónde se encuentran sus datos, pudiendo ejercer los derechos de rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, así como la revocación del consentimiento de cesión y tratamiento de sus datos personales.

VILLAGE CALA SANTANYI  y su propietaria APARTAMENTOS ES PONTAS S.L. se comprometen a tratar los datos de sus clientes de forma confidencial y garantizan que los ficheros dónde se contenga esta información son de su plena responsabilidad y están debidamente declarados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

El ejercicio del derecho del cliente a oposición, acceso, rectificación y cancelación de los datos por él facilitados será gratuito, pudiendo para ello dirigirse por escrito a las direcciones más arriba mencionadas, o bien indistintamente a:

VILLAGE CALA SANTANYI                                           APARTAMENTOS ES PONTAS,S.L.

Carrer des Vell Marí s/n                                             Paseo de laas Damas, 6

E-07659 Cala Santanyí                                  E-07609 Bellavista (LLucmajor)

MALLORCA (ESPAÑA)                                  MALLORCA (ESPAÑA)

CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

En el momento reservar el cliente nuestros servicios deberá introducir en nuestra página Web todos los datos necesarios para poder identificarlo, así como proporcionar los datos de la tarjeta de crédito a la entidad bancaria colaboradora a través de su servidor seguro sí éste fuere el método de pago elegido.

Estos datos son imprescindibles para tramitar la reserva y serán almacenados, a excepción de los de la tarjeta de crédito, en un fichero propiedad de APARTAMENTOS ES PONTAS S.L., de conformidad con la legislación vigente, quedando garantizado su tratamiento confidencial, aunque estaríamos obligados a revelarlos a las Autoridades competentes, previo requerimiento legal por parte de éstas.

Al cumplimentar el formulario de reserva el cliente autoriza a VILLAGE CALA SANTANYI/APARTAMENTOS ES PONTAS S.L. el uso y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal suministrados, de nuevo con excepción de los de su tarjeta de crédito, con el fin de proceder al cumplimiento de la relación acordada, poder ofrecerle información comercial sobre nuestros productos y servicios turísticos, así como para la gestión de su reserva y la prestación de un mejor servicio al cliente.